兄弟们，我的车顶棚被搞坏了，如何处理？

溜溜球

本帖最后由 溜溜球 于 2021-7-31 13:56 编辑

事情是这样的，我在天猫买了个行车记录仪，是那种专车专用的。我自己选择了一家销量较高的线下门店去安装。

结果：行车记录仪没有安装成功，并且安装门店的师傅将车顶棚搞坏了。

处理方案：他们不愿意更换全新的顶棚，天猫平台说，给200元的补偿。

以下
天猫客服聊天记录如下：


羽莎  2021-7-30 16:10:42
您的这个情况我们也问相关技术了，就一点点的话不需要修复，不应使用的，但是事情也确实发生了，门店表示可以给您送一个价值480的内饰清洗的，如果您不想回去门店的，考虑您的客户感知可以给您申请补偿100元的，目前是这2个方案的，您考虑下哦
羽莎  2021-7-30 16:10:45
再次抱歉了

溜溜球  2021-7-31 13:20:11
顶棚坏了，我只想换新的，而且去4S店，我的工作是程序员，而且我常年不洗车。我也不需要洗车。

溜溜球  2021-7-31 13:21:06
没有别的方案，我只能起诉了。反正我这种情况是一定会胜诉的。到时候让4S店定损就好了。

溜溜球  2021-7-31 13:21:18
而且我要讲此事曝光在网上。

溜溜球  2021-7-31 13:21:20
你们自己珍重。

羽莎  2021-7-31 13:21:22
真的非常抱歉了，根据目前反馈的情况，确实无法给您更换顶棚的
溜溜球  2021-7-31 13:22:19
不要认为事情不会发酵，到时候你们丢失的不仅仅是一个顶棚的钱。

溜溜球  2021-7-31 13:22:50
我给你们两个方案，一个是完美修复，另外一个就是换全新的顶棚。不愿意给钱就这两种解决方案了。

羽莎  2021-7-31 13:23:31
亲我们没有说不愿意给钱呢但是您说的2000这个确实申请不到的，可以给到您100的补偿的
溜溜球  2021-7-31 13:23:52
好的，我清楚了，您的意思我用100元去换一个全新的顶棚对吧。

溜溜球  2021-7-31 13:24:38
假设您的新车顶棚被搞坏了呢？我给您100块行吗？

羽莎  2021-7-31 13:26:07
亲我们知道很抱歉，这个确实没有您说的坏的呢，是不好看了，不影响使用的，您的车子您心疼我们可以理解，但是确实申请不到换顶棚或者补偿2000元的呢
羽莎  2021-7-31 13:26:23
修复的话门店表示可能会出现色差，您接收的话我们也可以安排修复的
溜溜球  2021-7-31 13:26:47
必须完美修复。以前什么样子修复后就是什么样子。

溜溜球  2021-7-31 13:27:26
而且不能影响我的正常出行，我每天上班打车就100块。我日薪是630。

羽莎  2021-7-31 13:28:33
确实很抱歉了，我们可以 申请到200的补偿，或者门店送您一次480的内饰精洗，或者给您修复，但是可能会有色差，换顶棚或者补偿2000元这个确实无法给您申请到额，抱歉了
溜溜球  2021-7-31 13:29:29
您不用和我说抱歉，您去和那边沟通就好了，我的诉求都在这里了。

羽莎  2021-7-31 13:30:40
亲抱歉了，我们也多次沟通门店了，目前可以给到的方案是这个的，您也可以在考虑下看的，抱歉了

溜溜球  2021-7-31 13:31:00
好的。

羽莎  2021-7-31 13:35:32

羽莎  2021-7-31 13:35:38
异常照片是这个的对吗
羽莎  2021-7-31 13:35:46
您说的顶棚坏了的照片是这个的吗
羽莎  2021-7-31 13:35:52
和您在确认下

溜溜球  2021-7-31 13:40:04
是的

羽莎  2021-7-31 13:42:21
好的，方案还是以上3个，1补偿200元，2门店送您一次480的内饰精洗，3可以修复时间2天左右，但是可能会有色差，无法补偿那你说的务工费，建议
您也考虑下看，方案保留到8月15，您认可的可以进行再次反馈登记处理的，再次抱歉给您添麻烦了
溜溜球  2021-7-31 13:43:53
不用方案了，我起诉你们平台和门店。刚打电话问了律师了，这种官司怎么打我都是100%胜诉，并且评估损失是4S店评估。

溜溜球  2021-7-31 13:44:10
这里面误工费、折旧费都要算进去。

溜溜球  2021-7-31 13:45:57
还有，我是程序员，我的工作制是996，除了星期天有时间，没有别的时间和你们周旋。
你想想996的生活，我会洗车？开玩笑。

羽莎  2021-7-31 13:53:15
确实很抱歉了

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落英缤纷

所以 我用简单的记录仪，直接插点烟器的  我不相信这些野鸡安装店。

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betoin

太长了，不想看。但是想回复